Внедрение Yandex Realtime API для SIP телефонии под ключ в Алме-Ате

Подключение телефонии к Yandex Realtime API — интеграция под ключ

Подключим вашу SIP-телефонию к Yandex Realtime API и внедрим голосового AI-агента для автоматизации звонков. Интегрируемся с существующей АТС, настраиваем передачу аудио в реальном времени и при необходимости связываем агента с CRM, базами данных и внутренними API.

Работаем с Asterisk, FreePBX, Infinity, FreeSWITCH, Kamailio, OpenSIPS и облачными SIP-провайдерами. Подбираем архитектуру под вашу инфраструктуру: от пилотного проекта до решения для высокой нагрузки.

Стоимость интеграции — от 120 000 ₽.

Хотите подключить AI-агента к своей телефонии? Оставьте заявку. Мы изучим вашу инфраструктуру, предложим вариант интеграции и оценим стоимость проекта.

Что мы интегрируем

Мы встраиваем Yandex Realtime API в существующий телефонный контур, чтобы AI-агент мог участвовать в звонках и отвечать собеседнику голосом.

В рамках проекта мы можем:

• Настроить SIP-прокси для маршрутизации вызовов.

• Организовать передачу аудио между телефонией и Yandex Realtime API.

• Настроить обработку RTP-потоков и преобразование аудио.

• Реализовать обработку перебиваний и управление голосовой сессией.

• Подключить CRM, базы данных и внешние API.

• Развернуть решение на собственных или облачных серверах.

При этом существующую АТС обычно не требуется заменять. Конкретная схема зависит от её возможностей и архитектуры телефонной сети.

Как работает интеграция

Типовая архитектура выглядит следующим образом:

АТС → SIP-прокси → обработка аудио → Yandex Realtime API → возврат голоса в телефонный канал.

При поступлении вызова SIP-прокси маршрутизирует соединение, а аудиопоток передаётся на обработку. Голосовой агент анализирует речь и формирует ответ, который возвращается абоненту через телефонную инфраструктуру.

Для обмена данными с API используется поддерживаемый им механизм потоковой передачи аудио. При проектировании учитываем задержки, кодеки, управление сессиями и качество связи.

Цель интеграции — обеспечить естественный диалог без лишних задержек и с возможностью перебивать AI-агента во время разговора. Фактическая задержка зависит от конфигурации, сети и обработки аудио.

С какими АТС работаем

Подключаем голосовых AI-агентов к различным телефонным системам:

• Asterisk / FreePBX — интеграция с существующей IP-АТС.

• Infinity — подключение к корпоративной телефонии.

• FreeSWITCH — интеграция с программными телефонными платформами.

• Kamailio / OpenSIPS — маршрутизация вызовов через SIP-инфраструктуру.

• Облачные SIP-провайдеры — подключение через доступные интерфейсы и механизмы передачи аудио.

• Кастомные VoIP-системы — разработка интеграции с учётом особенностей вашей архитектуры.

Если ваша система не указана в списке, это не означает, что интеграция невозможна. Для оценки достаточно сообщить название АТС, используемого SIP-провайдера и желаемый сценарий работы агента.

Какой вариант развёртывания выбрать

Мы предлагаем два основных варианта.

Возможна гибридная архитектура. Мы поможем выбрать подходящий вариант с учётом нагрузки, требований безопасности, бюджета и ограничений вашей телефонии.

Технические особенности

При разработке интеграции учитываем не только подключение API, но и работу аудиоканала.

Обработка RTP. Организуем передачу аудио, учитываем поддерживаемые кодеки, сетевые задержки и буферизацию.

SIP-маршрутизация. Настраиваем проксирование вызовов, управление телефонными сессиями и взаимодействие с АТС.

Потоковая передача. Используем подходящий механизм обмена аудио с Yandex Realtime API, чтобы не создавать ненужных задержек из-за промежуточной пакетной обработки.

Интеграция с бизнес-системами. При необходимости подключаем CRM, базы данных, API и аналитику, чтобы агент мог работать с информацией вашей компании.

Архитектуру проектируем индивидуально: требования к пропускной способности, задержкам и масштабированию зависят от количества одновременных звонков и сценариев использования.

Где можно применять голосовых AI-агентов

Интеграция телефонии с Yandex Realtime API подходит для автоматизации различных процессов:

• Продажи: первичная обработка обращений и квалификация лидов.

• Клиентская поддержка: ответы на типовые вопросы и маршрутизация звонков.

• Взыскание задолженности: автоматизация коммуникаций в рамках согласованных сценариев.

• HR: первичные телефонные интервью и сбор информации.

• Контакт-центры: обработка части входящих и исходящих вызовов.

Возможности конкретного агента определяются сценарием, доступными данными, интеграциями и требованиями к обработке обращений.

Стоимость интеграции Yandex Realtime API

Стоимость зависит от сложности телефонии, способа развёртывания и необходимой функциональности.

Стоимость отдельных работ не обязательно суммируется: часть задач может входить в базовую интеграцию. Итоговую цену определяем после изучения требований.

Не знаете, какой вариант подойдёт вашей телефонии? Начнём с обсуждения задачи. Вы расскажете, как устроены звонки сейчас и что должен делать AI-агент, а мы предложим подходящую архитектуру и рассчитаем стоимость.

Как проходит внедрение

1. Анализ инфраструктуры. Изучаем АТС, SIP-провайдера, сценарии звонков и требования к нагрузке.

2. Проектирование. Определяем схему интеграции, способ передачи аудио и необходимую серверную инфраструктуру.

3. Разработка и настройка. Подключаем SIP-прокси, настраиваем обмен аудио с Yandex Realtime API.

4. Интеграции. При необходимости подключаем CRM, базы данных и внутренние API.

5. Тестирование. Проверяем качество звука, задержки, обработку перебиваний и устойчивость соединений.

6. Запуск и сопровождение. Вводим решение в эксплуатацию и при необходимости обеспечиваем техническую поддержку.

Почему Вебсид

Мы разрабатываем интеграции на уровне приложений, API и сетевых протоколов. Поэтому рассматриваем задачу комплексно: от взаимодействия с существующей АТС до обработки аудио и связи с бизнес-системами.

Вы получаете решение, адаптированное под вашу инфраструктуру, а не типовую схему, которую приходится подстраивать под ограничения готового продукта.

Частые вопросы

Нужно ли менять существующую АТС?

Как правило, нет. Мы стараемся встроить интеграцию в действующую инфраструктуру. Возможность реализации зависит от конфигурации АТС и доступных механизмов работы с аудио.

Можно ли развернуть решение на собственных серверах?

Да. Поддерживаем self-hosted-архитектуру, если это необходимо для контроля над инфраструктурой или выполнения внутренних требований безопасности.

Будет ли AI-агент разговаривать без заметных задержек?

Мы проектируем интеграцию с учётом потоковой обработки аудио и минимизации дополнительных задержек. Фактический результат зависит от сети, инфраструктуры и параметров API.

Можно ли подключить CRM и внутренние системы?

Да. В зависимости от задачи интегрируем агента с CRM, базами данных и внешними API.

Сколько времени занимает внедрение?

Срок зависит от сложности телефонии, количества интеграций и требований к агенту. После первичного анализа мы сможем определить этапы и оценить продолжительность работ.

Обсудим подключение вашей телефонии к Yandex Realtime API

Расскажите, какую АТС вы используете, сколько звонков планируете обрабатывать и какие задачи должен решать голосовой агент.

Мы изучим вводные, предложим вариант интеграции и подготовим оценку стоимости.

Оставьте заявку на интеграцию Yandex Realtime API — обсудим вашу задачу и возможные варианты реализации.